# 자신을 '위대한 존재'로 만들어라

"다른 사람을 비난하지 말라. 비난이란 집비둘기와 같다. 집비둘기는 반드시 집으로 돌아온다."

데일 카네기Dail Canegie는 1936년 《카네기 인간관계론》을 써서 성공적인 인관관계의 원리를 제시한 주인공이다.

이 책은 3,000여만 부가 팔린 베스트셀러로, 친구를 만들고 사람을 설득하는 법에 대해 이야기하고 있다.

"논쟁에서 이기는 단 한가지 방법은 논쟁을 하지 않는 것이다."

"여러분은 2년 동안 사귀었던 친구보다 더 많은 친구를 2개월 만에 사귈 수 있습니다. 어떻게 하냐고요? 다른 사람이 여러분에게

관심을 갖기 전에 여러분이 다른 사람에게 먼저 관심을 보이면 됩니다."

스스로를 어떻게 '위대한 존재'로 만들 것인가? 이는 삶에 대한 궁극적인 질문이다.

또한 비즈니스와 직업 세계에서 성공을 향한 궁극적인 질문이다.

# 나는 리마커블한가?

비즈니스계에서 살아남으려면 이제는 똑똑하거나 열심히 일하는

것만으로는 충분하지 못하다. 유능한 사람이 넘쳐나기 때문이다.

그렇다면 무엇이 필요할까? 차별화differentiaton의 비결을 만들어내야

한다. 나는 이것을 '라마커블 관점Remarkable Point of View', 줄여서

'R.POV'라고 한다. 세스의 의견을 빌려 'R. POV8'이라고 부르기도 한다.

상품과 서비스에는 8단어로 표현할 수 있는 눈길을 끄는 독특함이

있어야 한다. 따라서 "나는 정말 리마커블한가? 그것을 8단어 이하로

표현할 수 있는가?"라는 단순한 질문을 던져보기를 바란다. 

내 생각에는 '라마커블 관점'을 고민하는 것이 어떤 경영 전략을

수립하는 것 보다 중요하다.

# 꿈을 놓지 말라

세상사에서 변화는 필연이다. 많은 변화는 놓지 않는 힘에서 나온다.

역사적 사건은 짧은 순간에 만들어지는 것이 아니라 여러 해에 걸친 인고의 시간을 통해 일어난다.

어떤 일을 하다가 도중에 접어 버리면 될 일이 없다. 

꿈을 버리지 말고 그 꿈을 어떻게 구현해낼 것인지 계속해서 연구하고 밀어붙여라.

# 실패를 즐겨라

 성공 이론이 있는 것처럼 실패 이론도 있다. 성공하려면 남보다 민첩하게 움직이고역량을 최대로 발휘해야 한다. 남보다 뛰어난 역량을 발휘하려고 할 때 더 많은 실수를 하게 된다. 이것은 자연의 철칙이다. 따라서 많은 실수를 한다는 것 자체가 한 단계 전진을 위한 긍정적인 징표다. 전진의 유일하고 확실한 신호는 무언가를 시작할 때 들어온다. 그러므로 무언가 생각한 것이 있다면 과감히 시작하라.

 중요한 것은 실패를 두려워해서는 안된다는 점이다. 커다란 실패가 예상된다면 스스로 실패에 대해 관대해져야 한다.

 미국의 영화감독 우디 앨런(Woody Allan)은 이렇게 갈파했다.

"한 번도 실패하지 않았다는 것은 새로운 일을 전혀 시도하지 않았다는 신호다."

 실패학의 대가 하타무라 요타로는, 실패에는 '좋은 실패'와 '나쁜 실패'의 두 종류가 있다고 말한다. 좋은 실패는 실패를 거울삼아 새로운 창조성과 성공의 가능성을 찾아내는 것으로, 반드시 겪어야 할 실패다. 반면에 나쁜 실패는 되풀이해서는 안 되는 오판이나 부주의를 말한다.

"빨리 실패하라. 그러면 더 빨리 성공할 것이다." - 데이비드 켈리, IEDO 창업자

점심 약속을 잡을 때도 가급적 다른 분야에서 일하는 새로운 사람들을 만나라. 책을 읽을 때도 자기 분야와 동떨어진 주제의 글을 읽도록 해라.

내 말의 요지는 스스로에게 가급적 새로운 것을 끊임없이 입력해야 한다는 뜻이다. 

# 위기라고 위축되지 말라

리츠칼튼 호텔의 서비스 모델의 원칙은 전 직원이 주도적으로 참여해서 현장의 프로세스를 혁신하는 현장 중심의 경영혁신 이다. 직원 역량을 강화해서 무결점 서비스 경영을 실천하면 '고객의 충성도는 100% 달성'이라는 경영 목표를 이룰수 있다는 것이다. 결국 고객이 추구하는 가치를 충족시키려면 고객의 요구사항을 예측하고 이를 해결하고 노력하는 직원의 자세가 필요하다. 이 같은 혁신 모델로 세계적인 호텔 체인을 만든 호스트 슐츠는 불황기 경영 전략에 대해 이렇게 갈파하고 있다. "경기 불황이 새로운 비즈니스를 시작하는 데 부정적인 영향을 미친다고 생각하지 말라. 불황기에도 사람들은 여행을 한다. 문제는 여행이 우리호텔을 선택하도록 하는 데 있다."

내가 하는 모든것을 최상으로 만들려면 다른 것과 구별되는 엑설런스가 있어야 한다. 따라서 나는 내가 하는 모든 것에서 어떤 방식으로 가치를 창출해낼 것인지. 브랜드 가치, 즉 앨런서를 어떻게 창조해낼 것인지 자문하곤 한다. 

새로운 아이디어나 신사업을 시작하기 위해  상황이 좋아질 때를 기다리지 말라. 비용 최소화에 모든 프로젝트의 초점을 맞추지 말라. 대신에 호주 최대 부동산 개발업체인 렌드 리스(Land Lease CEO였던 스튜어트 호너리Stuart Homery)의 말에 주목해 보자. 그는 모든 프로젝트에 대해 다음과 같이 질문하라고 조언한다. 

"어떻게 과거에 행해지지 않았던 것을 우리가 해낼 것인가?"

점심 약속을 잡을 때도 가급적 다른 분야에서 일하는 새로운 사람들을 만나라. 책을 읽을 때도 자기 분야와 동떨어진 주제의 글을 읽도록 해라.

내 말의 요지는 스스로에게 가급적 새로운 것을 끊임없이 입력해야 한다는 뜻이다. 

:: 엑설런스(출처 : Daum 사전)  :: 

미국/영국 [éksələns]  듣기

뜻

①우수 ②장점 ③(보통 Excellence) excellency 1 ④우월(extreme goodness) 더보기