따라서 어떤 이슈가 정말 중요하다면 절박감으로 호소하라. 제스처를 동원하고 직접 얼굴을 맞대고 상황을 설명하라. 나는 이것을 ‘광적 제스처Insane Gesture’라고 말한다. 마음이 담긴 제스처는 상황을 긍정적인 방향으로 돌려준다.
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